Política de Cookies
Última actualización: 1 de junio de 2025
La presente Política de Cookies es aplicable al sitio web
zelvarianluxehotel.com (en adelante, «el Sitio»),
titularidad de , con domicilio
social en , inscrita en el
Registro Mercantil de Girona, Hoja GI-384726, y con número de
identificación fiscal ESB38472615 (en adelante, «nosotros», «nos» o
«la Empresa»).
Esta política explica qué son las cookies y tecnologías similares, cuáles
utilizamos o podemos utilizar en el Sitio, con qué finalidad, durante
cuánto tiempo permanecen activas y cómo puede usted gestionar sus
preferencias o revocar el consentimiento prestado. Le rogamos que la lea
detenidamente antes de navegar por nuestras páginas.
1. ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?
Las cookies son pequeños ficheros de texto que un sitio web deposita en
el dispositivo del usuario —ordenador, tableta, teléfono inteligente u
otro— cuando este accede a dicho sitio. Gracias a ellas, el servidor web
puede reconocer el dispositivo en visitas sucesivas, recordar
preferencias, analizar el comportamiento de navegación y ofrecer
determinadas funcionalidades.
Además de las cookies en sentido estricto, existen otras tecnologías de
almacenamiento y acceso a información en el dispositivo terminal del
usuario que funcionan de forma análoga, entre las que se encuentran:
-
Almacenamiento local y de sesión (localStorage /
sessionStorage): mecanismos del navegador que
permiten almacenar datos en el dispositivo sin fecha de expiración
automática (almacenamiento local) o durante la sesión de navegación
activa (almacenamiento de sesión).
-
Balizas web (web beacons o píxeles de
seguimiento): imágenes de tamaño mínimo integradas en
páginas o correos electrónicos que registran si el contenido ha sido
cargado o visualizado.
-
Identificadores de sesión: cadenas de caracteres
generadas por el servidor para mantener el estado de la sesión del
usuario durante su visita.
A lo largo de esta política, el término «cookies» engloba todas las
tecnologías mencionadas salvo que se indique lo contrario.
2. Base jurídica del tratamiento
El uso de cookies en el Sitio se rige principalmente por:
-
El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del
Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección
de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos
personales (RGPD).
-
La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de
Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
(LOPDGDD).
-
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la
sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), cuyo
artículo 22.2 regula la instalación de cookies en equipos terminales
de los usuarios.
-
Las Directrices sobre cookies publicadas por la
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
De acuerdo con este marco normativo, diferenciamos dos fundamentos
jurídicos para el uso de cookies:
-
Interés legítimo o necesidad técnica: Las cookies
estrictamente necesarias para la prestación del servicio solicitado
por el usuario no requieren consentimiento previo. Su uso se ampara en
el artículo 22.2 de la LSSI.
-
Consentimiento libre, específico, informado e
inequívoco: Las cookies no esenciales —analíticas,
funcionales opcionales y de publicidad o marketing— únicamente se
activan si el usuario presta su consentimiento expreso a través del
panel de preferencias de cookies disponible en el Sitio.
3. Categorías de cookies utilizadas
Las cookies que empleamos o que podemos emplear en el Sitio se clasifican
conforme a los criterios siguientes.
3.1 Clasificación según su origen
-
Cookies propias: Son generadas y gestionadas
directamente por desde el dominio
zelvarianluxehotel.com.
-
Cookies de terceros: Son instaladas y gestionadas
por entidades distintas a la Empresa, en virtud de servicios
incorporados al Sitio. Estas entidades actúan como responsables
independientes del tratamiento de los datos que recaban a través de
sus propias cookies y se rigen por sus respectivas políticas de
privacidad.
3.2 Clasificación según su duración
-
Cookies de sesión: Se instalan temporalmente en el
dispositivo del usuario durante la visita activa al Sitio y se
eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
-
Cookies persistentes: Permanecen almacenadas en el
dispositivo durante un período de tiempo determinado, que puede
variar desde unos pocos minutos hasta varios años, según la finalidad
de cada cookie. El usuario puede eliminarlas manualmente desde la
configuración de su navegador.
3.3 Clasificación según su finalidad
A continuación se describen las categorías funcionales de cookies
presentes o susceptibles de activarse en el Sitio, indicando si
requieren consentimiento previo.
3.3.1 Cookies estrictamente necesarias
Son indispensables para que el Sitio funcione correctamente y para que
el usuario pueda navegar y utilizar sus características esenciales. Sin
ellas, determinadas secciones o funcionalidades no estarían disponibles.
No pueden desactivarse dentro de nuestros sistemas. Ejemplos de
finalidades cubiertas:
- Gestión de la sesión del usuario y autenticación.
- Conservación del estado del formulario de reservas durante la
navegación.
- Equilibrado de carga entre servidores para garantizar la
disponibilidad del Sitio.
- Recuerdo de las preferencias de idioma seleccionadas por el
usuario durante la sesión.
- Almacenamiento de las preferencias de cookies expresadas por el
usuario a través del panel de gestión.
Base jurídica: Necesidad técnica / artículo 22.2 LSSI.
Consentimiento requerido: No.
3.3.2 Cookies analíticas o de medición
Permiten contabilizar el número de visitas y las fuentes de tráfico del
Sitio con el fin de medir y mejorar su rendimiento. Facilitan conocer
qué páginas son las más y las menos visitadas, cómo navegan los usuarios
a través del Sitio y si se producen errores técnicos. Toda la
información recopilada mediante estas cookies se trata de forma
agregada y, en la medida de lo posible, anonimizada.
Base jurídica: Consentimiento del usuario.
Estado por defecto: Desactivadas hasta que el usuario
preste su consentimiento.
3.3.3 Cookies funcionales opcionales
Estas cookies permiten al Sitio ofrecer una funcionalidad mejorada y una
experiencia más personalizada. Pueden ser establecidas por nosotros o
por proveedores de servicios integrados en nuestras páginas. Si el
usuario no las acepta, es posible que algunas o todas las
funcionalidades opcionales no estén disponibles. Ejemplos de finalidades
cubiertas:
- Recuerdo de preferencias de visualización entre sesiones.
- Reproducción de contenido multimedia integrado.
- Uso de herramientas de comunicación interactiva con el equipo de
atención al cliente del hotel.
Base jurídica: Consentimiento del usuario.
Estado por defecto: Desactivadas hasta que el usuario
preste su consentimiento.
3.3.4 Cookies de publicidad y marketing
Estas cookies pueden ser establecidas a través del Sitio por nosotros o
por nuestros socios publicitarios. Pueden utilizarse para elaborar un
perfil de intereses del usuario y mostrarle anuncios relevantes en otros
sitios web. No almacenan directamente información personal identificable,
sino que se basan en identificadores únicos asociados al navegador y
dispositivo del usuario. Si el usuario no acepta estas cookies, recibirá
publicidad menos personalizada.
Base jurídica: Consentimiento del usuario.
Estado por defecto: Desactivadas hasta que el usuario
preste su consentimiento.
4. Detalle de las cookies empleadas
La tabla siguiente recoge las principales cookies propias y, cuando
procede, las categorías de cookies de terceros susceptibles de
instalarse en el Sitio, conforme a la categorización anterior.
| Nombre de la cookie |
Origen |
Categoría |
Finalidad |
Duración |
Consentimiento |
zlh_session |
Propia |
Estrictamente necesaria |
Gestión de la sesión activa del usuario en el Sitio. |
Sesión |
No requerido |
zlh_lang |
Propia |
Estrictamente necesaria |
Almacena la preferencia de idioma seleccionada por el
usuario. |
1 año |
No requerido |
zlh_cookie_consent |
Propia |
Estrictamente necesaria |
Guarda las preferencias de consentimiento de cookies
expresadas por el usuario a través del panel de gestión. |
12 meses |
No requerido |
zlh_csrf |
Propia |
Estrictamente necesaria |
Protección contra ataques de falsificación de petición en
sitios cruzados (CSRF) en formularios. |
Sesión |
No requerido |
| Cookies analíticas de terceros |
Terceros |
Analítica |
Medición de audiencia, análisis de comportamiento de
navegación y elaboración de estadísticas de uso del Sitio en
formato agregado. |
Variable (hasta 24 meses) |
Requerido |
| Cookies funcionales opcionales de terceros |
Terceros |
Funcional opcional |
Activación de funcionalidades mejoradas, incluyendo
herramientas interactivas integradas. |
Variable (hasta 12 meses) |
Requerido |
| Cookies de publicidad y marketing de terceros |
Terceros |
Publicidad y marketing |
Segmentación de audiencias, medición de la eficacia de
campañas y personalización de anuncios en plataformas
externas. |
Variable (hasta 24 meses) |
Requerido |
La relación anterior tiene carácter informativo. Las cookies de
categorías no esenciales únicamente se instalarán si el usuario otorga
su consentimiento. Dado que los terceros pueden actualizar periódicamente
sus tecnologías, la lista específica de cookies de terceros puede variar.
Le recomendamos consultar las políticas de privacidad y cookies de cada
proveedor para obtener información actualizada.
5. Panel de gestión de preferencias de cookies
Cuando accede al Sitio por primera vez, o tras borrar las cookies de su
navegador, aparece un panel informativo que le permite seleccionar qué
categorías de cookies acepta. En dicho panel podrá:
- Aceptar todas las cookies, incluidas las
categorías no esenciales.
- Rechazar las cookies opcionales, permitiendo
únicamente la instalación de las estrictamente necesarias.
- Configurar sus preferencias categoría por categoría,
aceptando o rechazando de forma granular cada grupo de cookies no
necesarias.
Las opciones seleccionadas en el panel quedan registradas en la cookie
propia zlh_cookie_consent. Este registro no está vinculado
a ningún dato personal identificable de forma directa. Las categorías
opcionales permanecen desactivadas hasta que el usuario presta
expresamente su consentimiento, sin que la negativa repercuta en el
acceso a las funcionalidades esenciales del Sitio.
Puede revisar y modificar sus preferencias en cualquier momento
accediendo al enlace «Gestionar cookies» disponible en el pie de página
del Sitio.
6. Retirada del consentimiento
El consentimiento prestado para el uso de cookies no esenciales es
siempre revocable, sin efecto retroactivo y sin coste alguno para el
usuario. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante
alguno de los siguientes procedimientos:
-
Panel de preferencias del Sitio: Acceda al enlace
«Gestionar cookies» del pie de página, modifique sus preferencias y
guarde los cambios. La nueva configuración entra en vigor de forma
inmediata para las sesiones futuras.
-
Configuración del navegador: La mayoría de
navegadores permiten gestionar, bloquear o eliminar cookies desde su
menú de ajustes o preferencias. Puede consultar las instrucciones
específicas en la sección 7 de esta política.
-
Solicitud por escrito: Puede contactar con nosotros
a través de la dirección de correo electrónico
privacy@zelvarianluxehotel.com
para obtener asistencia en la gestión de sus preferencias de cookies.
Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento puede afectar a la
disponibilidad de determinadas funcionalidades o contenidos opcionales
del Sitio, sin que ello implique en ningún caso la interrupción de los
servicios esenciales.
7. Control de cookies desde el navegador
Independientemente de las opciones ofrecidas en el panel de preferencias
del Sitio, todos los navegadores modernos ofrecen herramientas para
controlar las cookies directamente desde la configuración del programa.
A continuación se indican las rutas habituales para los navegadores más
utilizados:
| Navegador |
Ruta de acceso a la configuración de cookies |
| Google Chrome |
Menú (⋮) → Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y
otros datos de sitios |
| Mozilla Firefox |
Menú (☰) → Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos
del sitio |
| Microsoft Edge |
Menú (…) → Configuración → Cookies y permisos del sitio →
Cookies y datos del sitio |
| Safari (macOS) |
Safari → Preferencias → Privacidad → Gestionar datos del sitio
web |
| Safari (iOS / iPadOS) |
Ajustes del dispositivo → Safari → Privacidad y seguridad →
Bloquear todas las cookies |
| Opera |
Menú → Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies |
Le informamos de que la desactivación o eliminación de determinadas
cookies, especialmente las estrictamente necesarias, puede afectar
negativamente al correcto funcionamiento de algunas secciones del Sitio.
no es responsable de las consecuencias derivadas
del bloqueo de cookies a nivel de navegador.
Si navega a través de varios dispositivos o utiliza distintos
navegadores, deberá configurar sus preferencias de forma individualizada
en cada uno de ellos, ya que las preferencias no se transfieren
automáticamente entre dispositivos ni entre navegadores diferentes.
8. Cookies de terceros y responsabilidad
El Sitio puede incorporar contenidos, herramientas o funcionalidades
proporcionados por proveedores externos, los cuales pueden instalar sus
propias cookies en el dispositivo del usuario.
no tiene acceso ni control sobre dichas cookies una vez instaladas, ya
que son gestionadas exclusivamente por cada proveedor según sus propias
políticas de privacidad y cookies.
En consecuencia, le instamos a consultar las políticas de privacidad y
cookies de cada proveedor para obtener información detallada sobre las
tecnologías que emplean, los datos que recaban, la finalidad del
tratamiento y los derechos que puede ejercer frente a ellos. Cada
proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento de los
datos que recaba a través de sus cookies.
Las cookies de terceros no esenciales únicamente se cargarán en el
Sitio si el usuario ha prestado consentimiento para la categoría
correspondiente a través del panel de preferencias. Antes de prestar
dicho consentimiento, estas tecnologías permanecen bloqueadas.
9. Cookies y datos personales
Algunas cookies, principalmente las analíticas, funcionales opcionales y
de marketing, pueden asociarse a información que, directa o
indirectamente, permita identificar a una persona física. En la medida en
que las cookies traten datos de carácter personal, les resulta de
aplicación el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD.
El tratamiento de datos personales derivado del uso de cookies no
esenciales está amparado en el consentimiento expreso del usuario.
Para información completa sobre cómo tratamos sus datos personales,
los derechos que le asisten (acceso, rectificación, supresión, oposición,
limitación del tratamiento y portabilidad) y cómo ejercerlos, le
rogamos consulte nuestra
Política de Privacidad.
Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos contactando
con nuestro equipo de privacidad en la dirección de correo electrónico
privacy@zelvarianluxehotel.com
o mediante escrito dirigido a , Carrer de la
Força 12, 17004 Girona, España.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad
de control competente en materia de protección de datos personales en
España, cuya sede se encuentra en la calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
Puede obtener información adicional, incluyendo el procedimiento de
reclamación, en el sitio web oficial de la AEPD:
www.aepd.es.
10. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. La instalación
de cookies no esenciales que impliquen el tratamiento de datos personales
de menores de 18 años no está permitida. Si tiene conocimiento de que
un menor ha facilitado datos personales o ha prestado consentimiento
para el uso de cookies a través del Sitio sin la debida supervisión de
sus representantes legales, le rogamos que nos lo comunique a través de
privacy@zelvarianluxehotel.com
a fin de proceder a la eliminación de dicha información.
11. Actualizaciones de la presente política
se reserva el derecho de modificar la presente
Política de Cookies en cualquier momento, con el objeto de adaptarla a
cambios normativos, novedades técnicas o modificaciones en los servicios
prestados a través del Sitio. Cualquier modificación relevante le será
notificada mediante la publicación de la nueva versión en esta misma
página, con indicación de la fecha de última actualización que figura al
inicio del documento.
Le recomendamos revisar esta política de forma periódica. Si continúa
navegando por el Sitio tras la publicación de una versión actualizada,
se entenderá que ha tomado conocimiento de los cambios introducidos.
En caso de que los cambios afecten a cookies no esenciales, el panel de
preferencias aparecerá de nuevo para que pueda renovar o modificar su
consentimiento.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
La presente Política de Cookies se rige por la legislación española y
de la Unión Europea, y en particular por las normas indicadas en la
sección 2 de este documento.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación
de esta política, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier
otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados
y Tribunales de Girona, sin perjuicio de los derechos que la normativa
de protección de los consumidores y usuarios reconoce a las personas que
tengan la condición de consumidores.
